Antes de vender e durante cada avaliação.
Ofertas, Avaliação e Planos de Tratamento
Área 2
Laura, essa é uma das partes mais importantes da sua operação. O cliente não deve sair da avaliação com um menu para escolher. Ele precisa sair entendendo qual rota você recomenda, por que ela existe, quanto tempo ocupa, quanto custa e o que acontece depois.
Avaliação La Vie — Estrutura Completa
Use a avaliação como porta de entrada quando o cliente ainda precisa de direção. Não é uma conversa gratuita para "ver o que fazer"; é o momento de organizar a queixa e apresentar uma recomendação.
Roteiro da Avaliação
| Tempo | O que fazer | O que dizer |
|---|---|---|
| 0-5 min | Acolher e abrir contexto | Antes de falar de procedimento, quero entender o que te trouxe até aqui. |
| 5-12 min | Explorar o problema | O que mais te incomoda hoje e quando começou a perceber? |
| 12-18 min | Entender impacto | Em que situações isso pesa mais para você? |
| 18-24 min | Mapear tentativas | O que você já tentou? O que gostou ou não gostou? |
| 24-30 min | Definir objetivo | Se esse cuidado funcionasse como você espera, o que mudaria? |
| 30-38 min | Apresentar rota | Eu começaria por uma rota principal, não por cinco opções. |
| 38-45 min | Conduzir decisão | Faz sentido para você começarmos por esse caminho? |
Perguntas Extras Quando a Pessoa Responde Pouco
O que fez isso ficar importante agora?
Existe alguma coisa que você não quer repetir de experiências anteriores?
Qual seria um resultado coerente para você?
O que você precisa entender para se sentir segura para começar?
Existe alguma limitação de rotina, viagem, agenda ou orçamento que eu deva considerar?
Como Montar um Plano de Tratamento Sem Inventar Moda
Depois da avaliação, use sempre a mesma estrutura comercial. A parte clínica e a escolha técnica permanecem dentro do seu escopo profissional; o que está organizado aqui é a forma de transformar sua indicação em um plano compreensível.
Bloco do Plano
| Bloco do plano | O que escrever |
|---|---|
| Objetivo prioritário | O que você quer acompanhar com esse ciclo. |
| Ponto de partida | Queixa e registro inicial pertinente. |
| Etapas | Como o ciclo será dividido. |
| Frequência | O intervalo que você definir tecnicamente. |
| Checkpoints | Em que momento você revisa experiência/evolução. |
| Investimento | Valor total + condições. |
| O que está incluído | Avaliação, sessões, reavaliação e orientações reais. |
| Próximo passo | Primeira data + reavaliação já prevista. |
Modelo de Apresentação do Plano
Pelo que você me contou, eu não começaria por uma sessão solta. O que faz mais sentido é um ciclo de [X], porque precisamos acompanhar [objetivo]. A rota inclui [etapas reais]. O investimento é de R$ [valor], com [condição]. Se fizer sentido para você, eu já organizo hoje as primeiras datas e deixo a reavaliação prevista.
Revive Capilar — Base Comercial
| Elemento | Base inicial |
|---|---|
| Preço informado | R$1.500 |
| Estrutura atual | 5 sessões |
| Entrada | Avaliação La Vie Capilar |
| Mensagem | Sair da tentativa aleatória e organizar um ciclo acompanhado. |
| Marco 1 | Avaliação + registro inicial. |
| Marco 2 | Início do ciclo. |
| Marco 3 | Checkpoint intermediário. |
| Marco 4 | Reavaliação final. |
| Continuidade | Manutenção/reavaliação conforme necessidade. |
Como Explicar o Revive
O Revive não foi pensado como uma sessão para testar. É um ciclo. Primeiro eu defino seu ponto de partida; depois acompanho a resposta ao longo das etapas e, no final, reavalio o que faz sentido manter. Isso evita aquela sensação de ir fazendo coisas soltas sem saber se existe uma direção.
Regen Skin — Base Comercial
| Elemento | Base inicial |
|---|---|
| Preço informado | R$800 |
| Estrutura atual | 3 sessões de microagulhamento regenerativo |
| Entrada | Avaliação La Vie Facial |
| Mensagem | Qualidade da pele antes de excesso de intervenção. |
| Experiência | Registro inicial + ciclo + orientação + reavaliação. |
| Complementares | Somente quando coerentes com objetivo. |
| Continuidade | Manutenção/reavaliação. |
Como Explicar o Regen
Você me disse que quer se perceber mais cuidada, mas sem perder naturalidade. Por isso eu não começaria escolhendo procedimentos isolados. O Regen organiza um ciclo voltado à qualidade da pele e ao acompanhamento, para que cada etapa tenha uma função.
Recovery — Base Comercial
| Versão | Preço informado | Uso comercial |
|---|---|---|
| Facial 5 sessões | R$650 | Opção curta quando fizer sentido. |
| Facial 10 sessões | R$1.200 | Jornada mais completa. |
| Corporal 5 sessões | R$950 | Opção curta. |
| Corporal 10 sessões | R$1.800 | Referência âncora inicial. |
Como Explicar o Recovery
A cirurgia tem uma data. A recuperação tem fases. O Recovery organiza esse pós como uma jornada: agenda do ciclo, orientações, acompanhamento e reavaliação. Assim você não fica tentando decidir sessão por sessão.
Quando a Pessoa Pede "Só Uma Sessão"
Eu posso avaliar se existe uma necessidade pontual e, se fizer sentido, te digo com transparência. O que eu não faço é chamar de protocolo uma parte isolada de uma jornada. Se o seu objetivo exigir ciclo, eu vou te explicar por quê; se não exigir, eu também vou te dizer.
Como Escolher Entre 5 e 10 Sessões no Recovery
Não escolha pela facilidade de vender. Use a sua avaliação e sua indicação técnica. Comercialmente, apresente uma rota principal. A opção menor pode existir quando for adequada; evite transformar a conversa em "qual pacote você quer?".
Planilha de Precificação — Preencher Antes de Anunciar
| Campo | Revive | Regen | Recovery 10 |
|---|---|---|---|
| Preço atual | R$1.500 | R$800 | R$1.800 |
| Insumos totais | R$ | R$ | R$ |
| Horas clínicas totais | |||
| Taxas de pagamento | R$ | R$ | R$ |
| Impostos variáveis | R$ | R$ | R$ |
| Custo operacional | R$ | R$ | R$ |
| Margem de contribuição | R$ | R$ | R$ |
| Receita por hora | R$ | R$ | R$ |
O Que Eu Quero Que Você Descubra
Qual oferta combina três coisas ao mesmo tempo: demanda, boa experiência e economia sustentável. O produto que mais vende não é automaticamente o melhor negócio.
Continuidade
Final do ciclo: "Agora que concluímos esse ciclo, eu quero olhar para o que mudou e decidir com você o que realmente precisa continuar. Se não houver necessidade de manutenção, eu te digo. Se houver, eu organizo uma frequência coerente para acompanhar, sem voltar para sessões soltas."
Não crie plano mensal automático antes de existir padrão de necessidade.
Registre quem concluiu, quem reavaliou e quem entrou em continuidade.
Use a reavaliação como decisão clínica e comercial, não como obrigação de vender mais.